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              Shopee如何處理退換貨問題?有哪些流程?

              時間:2021-08-10 16:09來源:彩恩網 作者:彩恩網 點擊: 分享到百度貼吧
              Shopee是一款跨境電商平臺,在東南亞屬于搶先的位置。因而有很多賣家在Shopee注冊了賣家停止貨物銷售。當Shopee賣家在停止店鋪運營的時分,有時分遇到買家退貨。那么你曉得shopee賣家

                Shopee是一款跨境電商平臺,在東南亞屬于搶先的位置。因而有很多賣家在Shopee注冊了賣家停止貨物銷售。當Shopee賣家在停止店鋪運營的時分,有時分遇到買家退貨。那么你曉得shopee賣家要如何處置退貨問題嗎?

              Shopee如何處理退換貨問題?有哪些流程?

                1、假如只想為買家提供退款效勞,而無需買家退貨,該如何處置?

                在Shopee批準買方的退貨懇求后,賣方依然能夠在買方托付貨物之前向買方提供僅退款效勞。假如買方承受賣方提供的退款金額就不需求退貨。

                2、如何防止買家濫用形成的損失?

                Shopee平臺樹立了買家評價體系,維護賣家免受買家濫用形成的損失。該系統用于檢測行為異常的買家,濫用退貨政策的行為將遭到嚴厲限制。同時,Shopee平臺會為買家提供明白的退貨指引。假如買方成心退回損壞或錯誤的貨物,Shopee平臺能夠從買方處扣除退款金額,并將其退回給賣方。

                下面我們就看看Shopee退貨/退款處置流程吧!

                ················

                退貨/退款流程

                Shopee買家在單擊“確認收貨”按鈕前,能夠向賣家提出退貨/退款,申請條件如下:

                1. 買家未收到商品。

                2. 商品有瑕疵或在運送過程中受損。

                3. 賣家寄送未契合商定規格的商品(如錯誤的尺寸、顏色等)給買家。

                4. 買家收到的商品本質上與賣家所登載的商品描繪不符。

                買家申請后,此訂單就會進入“退貨/退款”狀態,賣家也會收到郵件提示,能夠單擊此訂單“回復”按鈕,進入訂單詳情頁查看申請理由,回復買家“退款(refund)”即給買家退款;選擇“爭議(Submit Dispute to Shopee)”即向Shopee平臺提出爭議,由平臺介入處置(但是普通狀況下Shopee是向著買家的,所以我們最好是在規則時間內與買家停止協商,局部退款。)

                最后說一點是,shopee平臺鼓舞買賣雙方在買賣發作問題的時分,要相互之間停止友好的協商。由于shopee只是提供了一個供用戶停止買賣的平臺,假如買家在購置物品的時分,發現物品存在問題,應該直接與此商家停止聯絡,諧和,并且處置。

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